Een vraagouder en een gastouder van wie vraag en aanbod overeenkomen, worden met elkaar in contact gebracht door de bemiddelingsmedewerkster van het gastouderbureau. Het kennismakingsgesprek vindt altijd plaats in het huis waar de kinderen worden opgevangen. Tijdens het gesprek worden de wensen t.a.v. de opvang met elkaar besproken.

Stelt u bepaalde opvoedkundige eisen? Niet de hele dag voor de televisie, maar ook lekker naar buiten? Alleen of met andere kinderen spelen en activiteiten samen met de gastouder? Op vaste tijden eten en slapen en niet te veel snoepen?

Staat u in de file of moet u onverwacht overwerken? Even een telefoontje naar de gastouder en terwijl zij verteld dat er geen enkel probleem is hoort u uw kind(eren) op de achtergrond. Een gastouder houdt daar rekening mee.

De eerste indruk van de vraagouder en gastouder is hierbij natuurlijk heel belangrijk. Beide partijen moeten er een goed gevoel over hebben. De bemiddelingsmedewerker van het gastouderbureau houd steeds een finger aan de pols om de service optimaal opelkaar af te stemmen.